来源/时代周报

撰文/周嘉宝

 

「消费100人」是一个传递商业领袖新声音的访谈栏目，它输出观点、洞察和思考，以真知灼见启发每一个对消费世界抱有好奇之心的人。此为第4期，看看美邦如何重回百亿。

 

2024年，美特斯邦威（以下简称“美邦”）重回“周成建时代”，这位“隐退”了7年的企业家向外界发出信号——要带领美邦重返巅峰。

 

属于创始人周成建的高光时刻，说遥远其实也并不遥远。16年前，美邦在深交所挂牌上市，那张周成建在上市敲钟时拍的照片就摆在通往他办公室的走廊上。照片里的他43岁。

 

△美邦上市，周成建敲钟。企业供图 

那一年，周成建家族成为福布斯中国富豪榜中的最大“黑马”，他坐上了中国服饰行业“首富”之座。在那张富豪榜中，排在他后面的有张近东、李彦宏和马化腾这些日后叱咤风云的企业家。

 

从“草根裁缝”到“亿万富翁”，周成建成为让人津津乐道的业界传奇。一位从美邦离职的经理人对时代财经说，“周成建的确能代表中国服饰行业的黄金时代。”

 

当然，故事也会有转折。行业环境变迁、国际品牌抢滩入华等挑战接踵而至，走上资本市场的周成建和美邦多次错过风口。达成百亿目标后，公司业绩颓势渐显。

 

周成建对经营的反思持续了很长一段时间，他并不否认过去深陷经验主义陷阱、偏爱面子工程、脱离经营一线跑去“混圈子”等。直到今年3月与时代财经对话时，周成建对过去那个“周成建”的批判仍未停止，他在意“为什么事情（指美邦的经营改革）始终做不好”，他坦言“美邦如今这样，他责无旁贷”。

 

美邦究竟出了什么问题？最优先解决的应该是什么？如何带领这家企业重回百亿规模？在决定回归前，周成建心中的盘算才清晰起来。

 

以杭州电商总部落地为标志，周成建又一次主导了美邦的改革，这家老牌休闲服饰重押直播电商，投身全域新零售。今年1月，周成建对外官宣重回公司董事长之位，这距离其“传位”给女儿已经七年之久。

 

重回台前的周成建，状态如当年敲钟时般意气风发。回归后的半年，他接连发布了四封公开信，以示美邦转型的决心。在与时代财经谈起“三年重回百亿规模”的目标时，周成建难掩兴奋。

 

但历经低谷的他也清楚地知道，那些伴随周成建和美邦的光环已经黯淡。理解新战场并试图夺回份额，对于这位59岁的企业管理者来说，无异于一场赛博朋克的冒险。

 

面对这背水一战，周成建决定“重塑”自己。

 

01

重新成为一名“学生”

 

美邦之所以能成为中国知名的休闲潮流服饰品牌之一，很大程度上是因为周成建过去总能在适当的时机做出正确的决定。这包括当年在步行街开出千平大店，还有集结了郭富城、周杰伦、张韶涵等超强的代言人组合。

 

“只要在一个城市转一圈，在一条街道走两遍，我就知道哪个位置是最有价值的。”周成建对时代财经说。

 

不过，一个阶段的成功经验未必具有普适性。过去十年，周成建和美邦都有些陷在经验主义里。

 

“我曾经是行业里相对专业的角色，但现在就是一个学生。”在两个多小时的对话中，周成建不太想强调过去“老板”“企业家”的定位，他给自己赋予了一些新的角色，譬如“学生”“小经理”“90后的朋友”。

 

他用这样的定位提醒自己不要走老路，也希望让外界更直观地感受到他在改变。

 

周成建在重新理解市场。正式筹备美邦电商总部之前，他几乎每天都要往返于上海和杭州，参加各种培训，把自己当成一张白纸，吸收新知识。

 

“一开始去上课的时候，我心里也是忐忑的，教室里都是00后、95后，我能听懂吗？他们会不会觉得我很奇怪？”接触新物种，“学生”周成建不无纠结。

 

边上课、边梳理公司的状态持续了数月，周成建明白了为什么直播间的一句“1、2、3，上链接”能让上千件库存瞬时售罄，还看到了美邦在这一赛道上翻盘的机会。

 

他希望更多的美邦人也能完成认知体系的更新。去年7月，周成建将美邦内部供应链、生产、设计部门等传统业务线员工，送去杭州3个月，在总部搬迁的空档期学习直播电商业务。现在，美邦公司每周都会有与直播业务和新零售相关的外部培训。周成建也会亲自参与其中，与培训讲师商讨课件细节。

 

如今，周成建会在抖音上看竞品直播，关注几百个直播间。从天猫服饰高层到店铺小二，美邦与抖音和天猫的很多合作，都是他直接参与对接。“这样我能高效地理解抖音生态、天猫生态都在做什么。日常我们遇到的问题，我会直接参与沟通，我现在不是老板，就是一个小经理。”

 

回归经营一线的周成建，内外部会议一个接一个：内部会议的内容是不断复盘，扫清障碍；外部会议则是寻求专业资源赋能。

 

但他逐渐发现，前一周会议提出的解决方案，在第二周的会议复盘还是老样子。“怎么就推进不了？”他很困惑。

 

一天夜里，周成建有了新思考，“在天猫、抖音怎么玩，方法是很容易学到的。但是美邦的问题更加复杂，它已经是全民皆知、拥有全域渠道的品牌，团队容易惯性地用过往的经验和方法去应对。这是有问题的，要用我不懂的方法，用自己是学生的方法，真正用新的知识和路径去做，让行为也跟上认知的变化。”

 

周成建开始在内部倡议这种“从0开始”的学习精神。不论年龄、职级，美邦从上至下都要像他一样，重新成为一名“学生”。

 

现在的周成建学会了不少“互联网黑话”，“目标拉齐”“去中心化”“目标拆解”“复盘”这些词一个个从他嘴里丝滑地蹦出来，成为其语言体系里一部分。尽管在2年前，他还理解不了其中的大部分。

 

在重新定位自己之后，周成建的朋友圈也有了微妙的变化。

 

从学习互联网新零售开始，周成建就对团队工作有了不同的理解。“进入新的时代，他们也是学生，我们在同一起跑线，没做好是正常的。如果我对他们的期待值拉齐，工作氛围就会改进了。”

 

此前，周成建的朋友圈星光熠熠，王石、郁亮、牛根生都曾做过美邦的独立董事，这些人都是周成建和美邦背后的智囊团。

 

过去一年，周成建饭局上“老板”级别的人少了，更多的是业务线条的合作伙伴，还有部分从美邦离职、如今分布在各行各业的老同事。周成建说，和他们交流，可以了解到各行各业的变化，以及美邦的差距。

 

△美特斯邦威门店，图源企业官网 

02

发出四封公开信

 

周成建要重新定义美邦。

 

对他来说，现在管理美邦的思路与此前百亿规模时已大不一样，“美邦今天也就10亿至20亿元规模，要用相匹配的管理路径，才有机会在20亿的赛道里，跑出它的竞争力。”

 

重掌帅印的周成建很快发现，自己要面对的是一场接一场的“硬仗”。

 

他在今年1月、4月、5月陆续发布了四封亲笔信，分别写给“全体员工”“供应商伙伴”“购物中心”以及“投资者”四个群体。

 

周成建察觉到，美邦此前以职能部门为管控中心的组织架构，无法适应当下的公司需求。为此，他试图在公司重新构建高度年轻化、扁平化，以销售为导向的组织架构。

 

为了轻装上阵，美邦大幅“瘦身”。财报显示，2020年12月底，美邦在职员工数量还有2871人，但是到了2023年12月底，这一规模缩减至992人。同时，年轻的新鲜血液也在不断涌入。

 

“我们公司就现在唯独财务、供应链部门还有80后和70后，其他营运部门几乎都是90后、00后。”周成建透露。

 

换血后的美邦站上新战场，周成建瞄准了服饰直播的细分赛道，分别是防晒服、冲锋衣、羽绒服，希望率先将他们打通，再拓展到其他品类。虽然这些都曾经是美邦的强项，但在业绩逐渐走弱后，美邦的供应链话语权也持续削弱。

 

重拾旧时所长，周成建还交了一笔“学费”。美邦官方旗舰店在抖音平台开播后，就错过了第一波流量。

 

“去年10月份，我们做抖音直播，刚开始直播间在线人数很少。但借着一波‘国潮风’，直播间流量一下子就上去了，一天4场直播，16个小时，平均在线人数2万人以上，高峰达到5万人，这样的情况持续了十来天。”周成建说。

 

按他测算，这个“打爆”的绝佳机会当天销售额就能做几千万，但现实却是，当天美邦直播间商品上架一分钟就售罄，但却陷入无货可卖的窘境。

 

一位直播资深行业人士对时代财经说：“直播间爆单是不可预测的，返单效率要求高，临时找工厂排单生产难度很大，就算找到了，质量和出货速度也很难保证。这个问题的背后，是品牌没有搭建好自己的柔性供应链。”

 

周成建承认，尽管彼时美邦已经释放出直播电商转型的信号，但供应链和商品企划方案仍服务于线下消费场景。基于此，直播间的首次爆单，不仅没承接住流量，消费者对产品的反馈也不太理想，包括性价比不高、品质不好等。

 

内部组织周成建可以掌控，但供应链出问题，仅依靠周成建的力量显然不够。美邦要想突出重围，还需要更多“盟友”。

 

今年1月，周成建在微信号“美邦人”发布《致全体供应商一封信》。在信中，周成建痛批美邦“产品品质异常”“成本异常”“交期异常”以及“背后公司采购人员出现采购下单与资金结算‘两张皮’”等多个问题，提出保质量、保成本、保效率的“三保政策”，呼吁供应链伙伴支持其改革。

 

公开信发出后，周成建很快收到了积极反馈，许多合作多年的供应商伙伴纷纷给他发来消息，“周总，你为什么不早点搞？”

 

今年5月，供应链改革已经成效初显。周成建等管理层在美邦2023年业绩说明会上表示，“供应链问题已经得到有效解决，公司会持续做品质供应，效率供应、产品价值供应的合作优化工作。”

 

03

“能被表扬的事情还不够多”

 

时势造英雄，周成建从不否认他是时代红利下的受益者。

 

在高光时期，美邦营收规模曾触及百亿，市值达到400亿元，创下国内服饰企业营收与市值纪录。去年，美邦营收规模仅有13.56亿元，市值跌至50亿元以下。

 

从顶峰滑落后，舆论压力随之而来。褒奖与贬损一一压向周成建，而他选择全盘接受。

 

“外部对周成建没有误解，只是说好的声音还不够多，能被表扬的事情也还不够多。我就跟公关团队这样说，黑红也是红，涉及道德问题和法律问题，是要澄清的；如果是商业行为评判好与不好，随他去。”他认为，自己和美邦并非以失败者的姿态，向市场讲述东山再起的故事。

 

美邦曾经在规模、管理都有其先进性，这包括他和团队过去对资产价值优秀的判断能力。周成建认为，雅戈尔之所以多次接手美邦的店铺资产，是因为那一直是品牌抢占线下渠道必争之地。

 

当下，周成建正在试图讲一个全新的商业故事。他提出，美邦要在年内实现全面盈利，也提出了“重回百亿”的愿景。

 

“我没什么爱好，除了做衣服之外，没有其他第二件事情陷进去。”周成建并不认为这个目标有多难，“做企业家和做裁缝不矛盾，我做到100亿（规模）的时候，在企业界是很牛的。现在百亿规模都是小企业了，现在都讲万亿级。”

 

与数年前周成建提出的“百亿”目标不一样，现在，支撑周成建定下百亿目标的，还有中国零售行业在全球市场话语权的提升。“在我那个时期，外国人就是比中国人厉害。在2005年左右，中国（企业）对零售方面的认知还是非常有限的。现在，中国经验可以复制到全球市场，外国企业在管理中国市场时，反而有难度了。”

 

周成建为百亿目标设置了期限——“如果三年时间没有效果，那么五年也不会有。”

 

透过周成建办公室的落地窗，能看到美邦全球时尚产业园二期的诸多空置地块。周成建指向窗外隔街的一幢写字楼，“这片地现在还都是我们的。那儿就是我们以前规划的总部办公楼。”“这里（现在办公地点）在以前的规划里只是一个接待酒店。”

 

不过，周成建的这份骄傲与这些资产无关，他说，“从来没有因为资产而骄傲过，用经济逻辑（来看），资产就是可交易的产品。我就是用尽一切办法，盘活资产来解决问题。我唯一骄傲的是曾经把美邦做成中国第一品牌，我希望有机会重新回到中国第一品牌。”

 

周成建最在意的资产里，有美邦博物馆。它记录着美邦的兴衰沉浮，承载着美邦人的光荣与梦想。美邦博物馆是周成建对美邦百年规划中的一环，也是美邦作为中国本土民族品牌的精神内核。

 

2005年成立的美邦博物馆，曾展示包括嘉庆明黄的十二章缂丝龙袍、乾隆藏青织金妆花缎过肩蟒袍、苗族白鸟衣以及上万件珍奇服饰和藏品。这家博物馆曾象征着美邦的号召力，也一度成为服饰人的殿堂。

 

2021年，美邦盛极转衰之际，美邦博物馆也随之闭馆。闭馆背后是周成建不得不出售其所在物业的无奈之举，这亦被外界看做是美邦日落西山的印证。

 

在周成建眼里，闭馆只是权宜之计，建博物馆的初心至今未变。“卖掉的只是美邦博物馆的壳，博物馆真正的内涵，所有的藏品都还在。”

 

今年6月，全新的美邦博物馆将在时尚产业园二期重新开幕，展览面积较闭馆前翻倍。周成建的梦想，又一次燃起来了。